Última actualización: 28 de mayo de 2026
1. Información que recopilamos
Recopilamos la siguiente información para proporcionar nuestros servicios:
- Información de registro (nombre, email, contraseña)
- Preferencias de contenido y configuración
- Historial de visualización (estado general de visto/no visto, no el tiempo exacto)
- Datos técnicos (IP, dispositivo, navegador, identificadores para funciones de Smart TV)
- Datos de sincronización temporal (para funciones como "Activar en TV" y "Control Remoto")
- Ubicación geográfica aproximada (país)
- Información de tickets de soporte
2. Uso de la información
Utilizamos tu información para:
- Personalizar tu experiencia de streaming
- Sincronizar la reproducción entre tus dispositivos (Control Remoto)
- Mejorar nuestras recomendaciones
- Verificar cumplimiento con restricciones geográficas
- Proporcionar soporte técnico
- Enviar notificaciones importantes del servicio
- Prevenir actividades fraudulentas
3. Protección de datos
Implementamos diversas medidas de seguridad:
- Encriptación SSL/TLS en todas las transmisiones
- Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hash
- Monitoreo continuo de seguridad
- Acceso restringido a datos personales
- Verificación de email para nuevos registros
4. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Mantener tu sesión activa de forma segura
- Recordar tus preferencias de visualización
- Almacenar temporalmente comandos de control remoto y códigos de activación de TV (mediante caché segura)
- Analizar el uso del sitio y personalizar el contenido
- Mejorar el rendimiento del sitio
5. Compartición de información
Podemos compartir información con:
- Proveedores de servicios de análisis
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley
- Proveedores de contenido (datos agregados y anónimos)
- Servicios de alojamiento y tecnología que utilizamos
6. Tus derechos
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tus datos
- Eliminar tu cuenta desde el panel de configuración
- Oponerte al procesamiento de datos
- Configurar la visibilidad de tu perfil y actividad
- Gestionar tus preferencias de privacidad
Importante sobre la eliminación de cuenta: Al eliminar tu cuenta, todos tus datos serán eliminados permanentemente. Ten en cuenta que cualquier pago realizado no será reembolsado y si tu cuenta fue creada mediante invitación, necesitarás solicitar una nueva invitación para registrarte nuevamente en el futuro.
7. Retención de datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para proporcionar el servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Algunos datos como el historial de visualización pueden eliminarse manualmente desde tu panel de usuario.
8. Alcance del servicio
Recopilamos información sobre la ubicación geográfica (a nivel de país) para asegurar que podamos proporcionar el mejor servicio posible a nuestra comunidad hispanohablante objetivo. Esta información nos ayuda a personalizar la experiencia y el contenido según el contexto cultural de cada región donde
9. Privacidad del perfil
MediaCollectors te permite controlar qué información de tu perfil es visible para otros usuarios. Desde tu configuración de perfil, puedes elegir mostrar u ocultar:
- Tu historial de visualización
- Tus colecciones y favoritos
- Tus comentarios en contenidos
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, puedes contactarnos en: